Ihr G&D-Support - persönlich und kompetent

Wie können wir Ihnen helfen? Wir von G&D sehen unseren Kundensupport als essentiellen Bestandteil unserer Dienstleistung an – natürlich auch nach dem Erwerb unserer Produkte.

Weltweit für Sie erreichbar

Support Weltweit

Montags bis Donnerstags:
von 06:00 Uhr bis 18:30 Uhr (CET)

Freitags:
von 06:00 Uhr bis 17:00 Uhr (CET)

+49-271-23872488

oder kostenfrei unter*:

00800-5509-6000

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Support Nordamerika

Montags bis Freitags:
von 07:00 Uhr bis 19:30 Uhr (CST).

Nach 19:30 Uhr (CST) werden die Anrufe an den zentralen Support in Deutschland weitergeleitet.

USA (kostenfrei) und Kanada:

+1-833-928-1976

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Kontaktformular

Supportanfrage stellen

RMA-Formular

Rücksendeformular

Reparaturen & Rücksendungen unserer Geräte

Reparatur Reparatur Ihrer Geräte mehr erfahren

Rücksendungen Rücksendung von Geräten mehr erfahren

Eine qualifizierte Betreuung

in allen Service-Bereichen ist für uns ebenso selbstverständlich, wie die umfassende Beratung durch unseren Vertrieb. Dies gehört für G&D zur Grundlage einer funktionierenden Partnerschaft.

Telefon-Support

Unsere erfahrenen Service-Techniker sind nur einen Anruf entfernt, und können in vielen Fällen die Störung bereits am Telefon beheben.

Reparaturservice

Sollte der Telefon-Support nicht zum Erfolg führen, können Sie die Geräte zur Reparatur an uns senden. Nutzen Sie hierfür unser RMA-Formular.

Kostenvoranschlag

Es besteht kein Garantieanspruch mehr? Wir erstellen ihnen kostenlos und unverbindlich einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Austausch.

Vor-Ort-Option

In Einzelfällen steht auch eine qualifizierte und erfahrene Fachkraft vor Ort zur Verfügung um das Problem der Geräte fachgerecht zu beheben.

Versand

Im Rahmen der Garantie übernehmen wir die Kosten für den Warenversand der Geräte oder Komponenten, die Sie zur Reparatur einsenden.

Leihgeräte

Für die Dauer der Reparatur stellen wir Ihnen bei Bedarf selbstverständlich völlig kostenfrei und unkompliziert ein passendes Leihgerät zur Verfügung.

Kurze Durchlaufzeiten

Ob Techniker vor Ort, Reparaturen oder Austauschgeräte - innerhalb von 1-2 Werktagen bieten wir Ihnen eine zuverlässige und maßgeschneiderte Lösung.

Hohe Kulanz

G&D lebt Fairness im Umgang mit Kunden und Partnern. Im Zweifelsfall entscheiden wir stets für unsere Kunden – ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle.

Schnelle Reaktionszeiten

Unsere Support-Mitarbeiter nehmen sich Ihrer Fragestellung sofort an - auch bei Anfragen per E-Mail erhalten Sie garantiert einen Lösungsvorschlag binnen zwei Stunden.

G&D Garantie

Dreijährige Herstellergarantie ab Werk für alle G&D KVM-Geräte, die damit weit über dem gesetzlichen Rahmen liegt

Produktänderungen und abgekündigte Produkte

Wir optimieren ständig unser Produktportfolio, um Ihnen schnelle Verfügbarkeit, Nachkaufsicherheit und eine marktgerechte Lösungskompetenz bieten zu können. Auch für abgekündigte Produkte können wir Ihnen meist noch Support leisten bzw. die Geräte reparieren. Sprechen Sie in einem solchen Fall bitte unseren Support an. Ob Ihre Produkt von einer Produktabkündigung betroffen ist, können Sie der Liste entnehmen.

Liste öffnen