Ändert sich für mich im Moment irgendetwas?
Nein. Ihre gewohnten Ansprechpartner, Bestellwege und Supportkanäle bleiben bestehen. Auch bei Produkten und Garantieleistungen ändert sich nichts.
Ändern sich mein Vertrag, meine Rahmenvereinbarung oder Preise?
Ihre bestehenden Vereinbarungen und Bestellprozesse bleiben unverändert. Im Zuge der weiteren Integration werden einzelne Konditionen, darunter Zahlungsbedingungen und Preise, angepasst. Ihr gewohnter Ansprechpartner wird Sie persönlich und rechtzeitig informieren, bevor Änderungen in Kraft treten.
Werden sich meine Ansprechpartner oder mein Support-Team ändern?
Nein. Die Personen, die Ihre Projekte kennen und betreuen, bleiben weiterhin für Sie da. Eine kontinuierliche und verlässliche Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern hat während des gesamten Übergangs für uns höchste Priorität.
Werden die Produkte, die ich verwende, umbenannt?
Nein. Produktnamen wie ControlCenter, VisionXS, TRx, PAK, ControlVu und weitere Lösungen von G&D und VuWall bleiben bestehen. Eine generelle Umbenennung der Produkte ist nicht vorgesehen.
Werden Support, Garantie oder Produkt-Roadmaps beeinträchtigt?
Nein. Bestehende Garantien bleiben gültig, und dieselben Spezialisten betreuen weiterhin die Produkte, die sie kennen. Langfristig schafft die gemeinsame Planung beider Produktportfolios bessere Voraussetzungen für integrierte Lösungen und eine noch engere Abstimmung der Produkt-Roadmaps.
Wird auf Angeboten, Rechnungen oder Verträgen ein anderer Firmenname angegeben sein?
Zukünftig ja, aber nur als administrative/rechtliche Aktualisierung. Sobald die Änderung der Gesellschaft in Ihrer Region wirksam wird, kann auf Rechnungen, Angeboten oder Verträgen die neue Firmierung von Panoptec erscheinen. Die Produkte, Preise, Ansprechpartner, der Support und der Bestellvorgang bleiben unverändert.
